¿A qué se debe su éxito?

El hecho de que sean empresas grandes, reconocidas y posicionadas en el top of mind, no quiere decir que su marketing digital también sea necesariamente un éxito, es decir, para que cada segundo incrementen el número de fans y seguidores y conecten tan efectivamente a su público con sus contenidos, se necesita de una muy buena estrategia de marketing digital.

Empecemos por Coca Cola, ¿qué tiene Coca Cola, que por más que las personas sepan que no tiene beneficios para la salud, miles de personas siguen consumiendo esta bebida y es en lo primero que piensan cuando les hablan de gaseosas?

¡Sencillo! Sus casi 57 millones de seguidores en redes sociales lo demuestra y es que cuando pensamos en ello, se nos viene a la mente Facebook, Instagram y Twitter, pero no, resulta que Coca Cola tiene su propia red social llamada Happinig, que ahora se ha mudado a zona.cocacola.es y hace prácticamente lo mismo que Facebook, pero ¿cuál es el valor agregado? Que sencillamente es de Coca Cola.

¡Sencillo! Sus casi 57 millones de seguidores en redes sociales lo demuestra y es que cuando pensamos en ello, se nos viene a la mente Facebook, Instagram y Twitter, pero no, resulta que Coca Cola tiene su propia red social llamada Happinig, que ahora se ha mudado a zona.cocacola.es y hace prácticamente lo mismo que Facebook, pero ¿cuál es el valor agregado? Que sencillamente es de Coca Cola.

Pero como lo anterior no es suficiente, la compañía cafetera dispuso un blog llamado Ideas In Action una estrategia de la empresa que busca tener una conexión permanente con los clientes, permitiéndoles cada día mejorar para satisfacer las necesidades del público.

Si te habías sorprendido con sus redes sociales como Facebook y su blog, no habías visto nada, porque resulta que Starbucks también tiene dispuesto su red social llamada My Starbucks Idea solo disponible en Estados Unidos, pero que tiene como fin seguirle apuntando a la constante comunicación con sus clientes, tanto así que les permite votar y calificar los diferentes productos, así mismo participar en la creación de nuevos.

Para finalizar, la compañía estadounidense especializada en venta de productos electrónicos Best Buy, le apuntó fuertemente al fortalecimiento de su comunicación interna por medio de una red social solo para sus colaboradores, llamado Blue Shirt Nation, en donde la idea es que desde adentro hacia afuera se proyecte una estabilidad y trabajo colectivo. Lo realmente brillante de esta iniciativa es la estrategia que tienen de hacer partícipes a absolutamente todos los empleados de la empresa tomando sus ideas para mejorar la calidad de sus productos y servicios.

En conclusión, podemos observar que los tres ejemplos de éxito de estas grandes marcas en Internet, es pura coincidencia ¿Por qué? Sencillamente porque desde un análisis de sus espacios en la web, más que todo de redes sociales, lo que está actualmente en su apogeo, se nota que todo el tiempo hay una inclusión, interacción y comunicación constante con sus clientes algo que definitivamente es fundamental para el crecimiento de una empresa.