Política de Privacidad

Responsable: Nueva Ingeniería de Sistemas S.A.S. (N.I.S.). Domicilio: Cra. 47 # 37 Sur 23, Envigado, Antioquia, Colombia. Correo: info@nis.com.co.

Podemos recopilar datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa), datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) y cualquier información que usted nos proporcione voluntariamente al solicitar una consultoría o contactarnos.

Utilizamos sus datos para responder solicitudes comerciales, agendar consultorías, prestar nuestros servicios, enviar comunicaciones relacionadas con su proyecto, mejorar nuestro sitio web y cumplir obligaciones legales.

El tratamiento se fundamenta en su consentimiento, la ejecución de relaciones contractuales o precontractuales, el interés legítimo de N.I.S. en desarrollar su actividad comercial y el cumplimiento de obligaciones legales.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como a revocar la autorización y presentar consultas o reclamos ante N.I.S. Para ejercer estos derechos, escriba a info@nis.com.co indicando su solicitud y datos de contacto.

En nis.com.co utilizamos cookies y almacenamiento técnico esenciales para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, preferencias de idioma o sesión). En la fecha de esta política no cargamos Google Tag Manager ni píxeles publicitarios en nis.com.co. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o publicidad no esenciales, solicitaremos su consentimiento previo mediante un aviso en el sitio.

El sitio comercial RealStack (realstack.tech) tiene su propia política de privacidad y un banner de cookies para la medición con Google Tag Manager. WhatsApp Business (+57 302 260 9372) se rige por las secciones 8 y 9 de esta política.

Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos (hosting, correo, analítica) que nos prestan servicios, siempre bajo acuerdos que garanticen la confidencialidad y seguridad de la información. No vendemos datos personales a terceros.

Cuando usted inicia una conversación por WhatsApp Business con el número operado por N.I.S. (+57 302 260 9372), Meta Platforms Irlanda/EE. UU. actúa como proveedor de la API de WhatsApp. El contenido del chat y metadatos necesarios para la prestación del servicio pueden tratarse conforme a las políticas de Meta y a la normativa aplicable.

Para la atención comercial de RealStack (realstack.tech) —marca comercial y división operativa de N.I.S.—, N.I.S. opera el borde técnico de WhatsApp (api.nis.com.co) y puede transmitir mensajes y datos de contacto a la Platform en app.realstack.tech mediante un puente privado autenticado, con el único fin de gestionar la conversación, la solicitud comercial y el servicio contratado. RealStack trata esos datos de mensajería comercial bajo instrucciones de N.I.S. y no recibe tokens de la API Graph de Meta.

El canal WhatsApp se usa para responder conversaciones iniciadas por usted o para mensajes de servicio/plantillas aprobadas por Meta cuando exista base legal (consentimiento, relación contractual o precontractual). Los mensajes de marketing (p. ej. upsells) requieren opt-in expreso en el onboarding de RealStack o equivalente. No utilizamos este canal para mensajería masiva no solicitada ni para pauta de Meta Ads desde el WABA.

Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de sus datos, contáctenos en info@nis.com.co o al +57 302 260 9372.